Huizhou, China – 14 noiembrie 2025
La exact 3:00 pm, Goldrose și-a lansat oficial„Inițiativa de îmbunătățire a experienței clienților pe 77 de zile”la Universitatea Goldrose. Angajații din vânzări, cercetare și dezvoltare, operațiuni și alte departamente cheie au participat la întâlnirea de lansare, unificați sub o singură misiune:pentru a construi o experiență de achiziție mai sigură, mai rapidă și mai fiabilă pentru fiecare client.
Strategie de lansare în două-etape
Întâlnirea de lansare a fost structurată în două segmente majore:
1. Construirea unei călătorii fără cusur către client
Prima etapă s-a concentrat pe obiectivele generale ale inițiativei-cum să creați o experiență perfectă, liniștitoare și încântătoare pentru clienți.
În timpul achizițiilor, clienții pot întâmpina probleme neașteptate. Pentru a răspunde rapid și eficient, Goldrose va stabiliechipe inter-funcționale de acțiunecondus de reprezentanți de vânzări și sprijinit de personalul de cercetare și dezvoltare și operațiuni. Aceste echipe vor lucra în colaborare pentru a proteja și optimiza fiecare pas al călătoriei clientului.
2. Creșterea fericirii clienților pe parcursul campaniei de 77 de zile
A doua etapă s-a concentrat pe îmbunătățiri acționabile pe parcursul perioadei de execuție de 77 de zile. Fiecare participant, în special membrii echipei de vânzări, își vor asuma responsabilitatea pentru:
Efectuarea unei comunicări eficiente și de{0}}înaltă calitate cu clienții
Identificarea cu acuratețe a nevoilor clienților
Furnizarea de feedback în timp util fabricii pentru service continuu și optimizarea procesului
Obiective clare pentru o viziune unificată
Întâlnirea a consolidat scopul principal și obiectivele campaniei de 77 de zile. Prin alinierea fiecărui departament și optimizarea fiecărui punct de interacțiune, Goldrose își propune să-și ridice în mod semnificativIndicele fericirii cliențilorși oferiți o experiență de achiziție care este mai rapidă, mai fluidă și mai satisfăcătoare ca niciodată.